PROGRAMME
1. PRESENTATION DU REFERENTIEL ISO 9001
- Objet et domaines d’application
- Evolution
- Les 8 piliers du management de la qualité
- Les piliers fondamentaux
- Approche processus
- Amélioration continue
- Intégration de la Supply Chain Management
2. IDENTIFICATION DES EXIGENCES SPECIFIQUES A LA LOGISTIQUE
- Repérage dans la norme des points concernant la SCM
- Recherche d’exemples de réponse à chacune des exigences « logistiques »
3. DEPLOIEMENT DE L’APPROCHE PROCESSUS A LA LOGISTIQUE
- Définition d’un processus
- Identification des processus de la chaîne logistique
- Cartographie des processus
- Etapes de la planification des processus
- Choix des processus à traiter en priorité
- Analyse et optimisation des processus clés
- Mise en oeuvre des processus
- Maîtrise et amélioration des processus
- Etape 1 : Repérage des processus prioritaires
- Critères d’évaluation
- Méthode d’évaluation : matrices « enjeux, coûts, risques, satisfaction clients »
- Etape 2 : Analyse des processus prioritaires
- Description statique : modèle de processus
- Limites
- Données d’entrée et de sortie
- Finalité
- Acteurs du processus
- Relation avec les processus amont et aval
- Contraintes et évolutions prévisibles de l’environnement
- Description dynamique : logigramme du processus
- Evaluation des performances
- Analyse du fonctionnement et recherche des dysfonctionnements
4. DEPLOIEMENT DE L’AMELIORATION CONTINUE
- Etape 3 : Optimisation d’un processus : recherche de solutions aux dysfonctionnements
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
- Analyse fonctionnelle
- AMDEC processus
- Etape 4 : Maîtrise et amélioration d’un processus
- Pilote de processus
- Indicateurs de performances et tableaux de bord spécifiques à la Supply Chain Management
- Référentiel ASLOG
- Revue des processus
- Approche PDCA
- Méthode
- Outils associés à chaque étape
- Gestion du plan d’action

Etre capable, dans une démarche de mise en place du management de la qualité, de déployer les exigences du référentiel ISO 9001 à la chaîne logistique de l’entreprise

Assistant et responsable des fonctions achat et logistique
Technicien méthode-logistique en charge de l’amélioration continue de la SCM

Exposés suivis de discussions
Travaux d’entraînement pratiques à partir d’études de cas
Remise d’un support pédagogique

2 jours
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1 200 €/participant en inter-entreprise